আইনি দলিল — গোপনীয়তা সুরক্ষা

f299-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

f299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL সুরক্ষিত
বাংলায় রচিত

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") f299 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং f299.app ওয়েবসাইট এবং এর যাবতীয় সেবা ("সেবাসমূহ")-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে f299-এর নীতি ও অঙ্গীকারনামা নির্ধারণ করে।

f299-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির বিধানসমূহ মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি f299-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। ভিন্ন দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা হলে সংশ্লিষ্ট দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

f299 বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখা এবং প্রতিটি পদক্ষেপে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

f299 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বর্ণনা করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
  • বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য জেলা)

খ) আর্থিক তথ্য

  • bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • USDT বা ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

  • গেম সেশনের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
  • প্রিয় গেম ও বেটিং প্যাটার্ন
  • বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
  • জয় ও ক্ষতির পরিসংখ্যান

ঘ) প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যায় পর্যন্ত)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন (Android, iOS, ডেস্কটপ)
  • লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
  • কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
তথ্যের বিভাগ বাধ্যতামূলক / ঐচ্ছিক সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় তথ্য (NID, নাম) বাধ্যতামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
মোবাইল নম্বর বাধ্যতামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
আর্থিক লেনদেন ইতিহাস বাধ্যতামূলক আইন অনুযায়ী ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
ইমেইল ঠিকানা ঐচ্ছিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১ বছর
লগইন লগ ও IP স্বয়ংক্রিয় ৯০ দিন

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

f299 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময় বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন f299.app ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: bKash, Nagad বা ব্যাংকের পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকরণ তথ্য।
  • গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার গেম খেলার ধরন, বেটিং ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

f299 কখনো ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চায় না। এ ধরনের যোগাযোগ f299-এর নয় — তা সম্পূর্ণ প্রতারণামূলক।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

f299 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং প্রতিটি ব্যবহারের একটি সুস্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করার জন্য। (আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন)
  • পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। (আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ)
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে। (আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন)
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস ও প্রমোশন সুপারিশ করতে। (আইনি ভিত্তি: সম্মতি)
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক বিধিমালা ও কর আইন মেনে চলতে। (আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে। (আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি)

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

f299 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরীক্ষিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: বিশ্রামে থাকা (data at rest) সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
  • TLS 1.3 প্রোটোকল: আপনার ব্রাউজার ও f299 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সর্বশেষ TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
  • হ্যাশড পাসওয়ার্ড: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বিশেষায়িত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা অবকাঠামো অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

  • কঠোর "জানার প্রয়োজন" ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত।
  • সমস্ত কর্মীর নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করার নীতি।

মনে রাখবেন: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা প্রয়োজন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক WiFi-তে f299 Login এড়িয়ে চলুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার নীতি

f299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — আপনার গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম সার্ভারের সাথে আদান-প্রদান হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: f299 অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

f299 তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ও সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

f299.app কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিং) মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে সেবার মান কমতে পারে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নত করতে। সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে f299-এ লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্যের উপর আপনার অধিকারসমূহ

f299 আপনার তথ্যের উপর আপনার সকল অধিকার স্বীকার করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)
আপনি যেকোনো সময় f299 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)
আপনার প্রদান করা তথ্য সুসংগঠিত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন। f299 JSON বা CSV ফর্ম্যাটে তথ্য সরবরাহ করতে পারবে।
আপত্তি করার অধিকার (Right to Object)
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে। আপত্তি জানানোর পর তাৎক্ষণিকভাবে সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে f299 সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। সকল বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

f299-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়সের দ্বিতীয় যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান f299 ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ

f299 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাভাষী সাপোর্ট — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়
  • ইমেইল: [email protected] (৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়)
  • WhatsApp: +880 1XXXXXXXXX

f299-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতি আপনি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং এর বিধানে আপনার সম্মতি রয়েছে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় f299-এর ৬টি মূলনীতি

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন
২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ও TLS 1.3 প্রোটোকলে আপনার সমস্ত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত। ব্যাংকের সমপর্যায়ের নিরাপত্তা।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
f299 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য আপনারই — আমরা শুধু রক্ষক।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। "ন্যূনতম ডেটা" নীতি মেনে শুধুমাত্র সেবা প্রদানে জরুরি তথ্যই রাখা হয়।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার এবং বহন করার অধিকার — সব সময় আপনার হাতে। যেকোনো অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
কী তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন সংগ্রহ হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং নেই।
তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন সতর্কতা
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের SMS ও প্ল্যাটফর্মে অবহিত করা হবে।
আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

f299-এর শক্তিশালী গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ। এখন লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন